سياسة الخصوصية

متجر ريفي - Reefi — دولة الإمارات العربية المتحدة

آخر تحديث: 30 أغسطس 2026

تدير Reefi ("نحن"، "الشركة"، "Reefi") هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تزويدك -أنت العميل- بتجربة تسوق مميزة (يُشار إليها بـ "الخدمات"). يعمل متجر Reefi بدعم من منصة Shopify، والتي تمكننا من تقديم هذه الخدمات لك.

تسري سياسة الخصوصية هذه على عملائنا في دولة الإمارات العربية المتحدة، وهي مُعدّة للامتثال للمرسوم بقانون اتحادي رقم (45) لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية ("قانون حماية البيانات الشخصية" أو PDPL)، والتشريعات التكميلية الصادرة تنفيذاً له، وأي تعديلات لاحقة عليه، إضافة إلى القوانين الاتحادية الأخرى ذات الصلة مثل القانون الاتحادي رقم (15) لسنة 2020 بشأن حماية المستهلك.

يقتصر بيعنا في دولة الإمارات العربية المتحدة على القنوات الإلكترونية عبر موقعنا الإلكتروني فقط (بيع أونلاين حصراً)، ولا نُشغّل متاجر فعلية داخل الدولة.

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو الشراء منها، أو عند التواصل معنا بأي طريقة أخرى. في حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، تكون الأولوية لسياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والكشف عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك للخدمات والوصول إليها، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت آليات جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها كما هو موضح فيها.

تُطبَّق هذه السياسة على معالجتنا للبيانات الشخصية للعملاء المقيمين داخل دولة الإمارات العربية المتحدة والذين يتعاملون مع متجرنا. يُرجى ملاحظة أن قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي يستثني من نطاقه بعض أنواع البيانات التي تخضع لتشريعات خاصة بها (كالبيانات الصحية والمالية التي تنظمها جهات رقابية أخرى)، وقد تنطبق على تلك البيانات ضوابط إضافية عند التعامل مع مزودي خدمات الدفع.

عندما نستخدم مصطلح "البيانات الشخصية"، فإننا نشير إلى أي بيانات تتعلق بشخص طبيعي محدد الهوية أو يمكن التعرف عليه بشكل مباشر أو غير مباشر، من خلال الربط بين البيانات، أو بالإشارة إلى معرّف مثل الاسم أو الصوت أو الصورة أو رقم الهوية أو المعرّف الإلكتروني أو الموقع الجغرافي أو خصائص فيزيائية أو فسيولوجية أو ثقافية أو اجتماعية. ولا تشمل البيانات الشخصية البيانات مجهولة المصدر التي لا يمكن ربطها بك.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من البيانات الشخصية (بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها) اعتماداً على كيفية تفاعلك مع الخدمات:

●        بيانات الاتصال: الاسم، وعنوان الفواتير، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.

●        المعلومات المالية: أرقام بطاقات الائتمان أو بطاقات مدى (تُعالج عبر مزود دفع معتمد)، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع.

●        معلومات الحساب: اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات والإعدادات الخاصة بك.

●        معلومات المعاملات: المنتجات التي تستعرضها أو تضعها في سلة التسوق أو تشتريها أو ترجعها أو تستبدلها، وسجل معاملاتك السابقة.

●        المراسلات والتواصل: المعلومات الواردة في مراسلاتك معنا، كالاستفسارات المرسلة إلى الدعم الفني وخدمة العملاء.

●        معلومات الجهاز: بيانات جهازك أو متصفحك أو اتصال الشبكة وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) والمعرّفات الفريدة الأخرى.

●        معلومات الاستخدام: تفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت تصفحك للموقع.

●        بيانات ولي الأمر عند الشراء المتعلق بمنتجات الأطفال: نظراً لأن بعض منتجاتنا موجهة للأطفال، فإن عملية الشراء والموافقة على المعالجة تتم حصراً عبر ولي الأمر أو الوصي القانوني البالغ، وهو صاحب بيانات الاتصال والدفع المسجلة لدينا (انظر البند 8).

●        منك مباشرة: عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات واستخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا ببياناتك بأي طريقة أخرى.

●        تلقائياً من خلال الخدمات: من جهازك مباشرة عند استخدام موقعنا، عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.

●        من مزودي الخدمة لدينا: عند استعانتنا بهم لتشغيل تقنيات معينة وجمع أو معالجة بياناتك نيابة عنا.

●        من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى، وفق الضوابط القانونية المعمول بها.

وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي، لا تجوز معالجة بياناتك الشخصية دون موافقتك الصريحة، إلا في الحالات المستثناة قانوناً. نعتمد على واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية لمعالجة بياناتك:

●        موافقتك الصريحة على المعالجة لغرض أو أكثر من الأغراض المحددة.

●        ضرورة المعالجة لتنفيذ عقد أنت طرف فيه (مثل تنفيذ طلب الشراء).

●        ضرورة المعالجة للامتثال لالتزام قانوني يقع علينا.

●        ضرورة المعالجة لحماية مصلحة عامة أو لتنفيذ أي إجراء قانوني.

تقديم الخدمات وتحسينها وتخصيصها

نستخدم بياناتك لتقديم الخدمات، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتلبية طلباتك، وتذكر تفضيلاتك، وإرسال إشعارات حسابك، ومعالجة المشتريات والمرتجعات والاستبدالات، وترتيب الشحن، وتسهيل المراجعات والتقييمات، وتوفير تجربة تسوق مخصصة.

التسويق والإعلان

نستخدم بياناتك للأغراض التسويقية، مثل إرسال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، وعرض إعلانات لمنتجاتنا بناءً على تصفحك واهتماماتك السابقة، وذلك فقط بعد الحصول على موافقتك، ويحق لك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم بياناتك للتحقق من حسابك، وضمان تجربة دفع وتسوق آمنة، والكشف عن أي أنشطة احتيالية أو غير قانونية والتحقيق فيها، وحماية سلامة خدماتنا.

التواصل معك

نستخدم بياناتك لتزويدك بالدعم الفني، والرد على استفساراتك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

الامتثال القانوني

نستخدم بياناتك للامتثال للقوانين والأنظمة الإماراتية المعمول بها، أو الاستجابة لإجراءات قانونية صادرة عن جهات مختصة، أو التحقيق في انتهاكات محتملة لسياساتنا.

قد نكشف عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة في الحالات التالية:

●        مع منصة Shopify، والموردين، والأطراف الثالثة التي تؤدي خدمات نيابة عنا (إدارة تقنية المعلومات، معالجة الدفع، تحليل البيانات، خدمة العملاء، التخزين السحابي، التجهيز والشحن).

●        مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات إعلانية مخصصة، بعد الحصول على موافقتك حيثما يتطلب القانون ذلك.

●        عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق على كشف بيانات معينة لأطراف ثالثة، كشحن المنتجات إليك أو استخدام أدوات التواصل الاجتماعي.

●        مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا المؤسسية.

●        فيما يتعلق بأي صفقة تجارية كالدمج أو الاستحواذ، وللامتثال للالتزامات القانونية، وحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا.

يستضيف خدماتنا ويشغّل متجرنا منصة Shopify، والتي قد تقوم بمعالجة بياناتك خارج دولة الإمارات. عند نقل بياناتك الشخصية خارج الدولة، نلتزم بضوابط النقل الدولي المنصوص عليها في قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي، ونتأكد من أن الجهة المستقبِلة توفر مستوى حماية كافٍ لبياناتك، أو نطبق ضمانات تعاقدية مناسبة لذلك. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لبياناتك وحقوقك المتعلقة بها، يمكنك زيارة سياسة خصوصية مستهلك Shopify.

تشمل منتجاتنا سلعاً موجهة للأطفال. مع ذلك، فإن خدماتنا (الحساب، الشراء، الدفع، وتقديم الموافقة على هذه السياسة) غير موجهة للتعامل المباشر مع الأطفال دون سن الرشد القانوني في دولة الإمارات، وتتم حصراً عبر ولي الأمر أو الوصي القانوني البالغ. نحن لا نجمع عمداً بيانات شخصية عن طفل بشكل مباشر من الطفل نفسه، وتقع مسؤولية تقديم بيانات الحساب والدفع والشحن على عاتق ولي الأمر. إذا تبيّن لنا أننا جمعنا بيانات شخصية عن طفل دون موافقة ولي أمره، سنقوم باتخاذ الإجراءات اللازمة لحذفها. يمكن لولي الأمر أو الوصي التواصل معنا في أي وقت لمراجعة أو حذف أي بيانات متعلقة بطلبات الشراء الخاصة بطفله.

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك الشخصية بما يتوافق مع متطلبات قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي. مع ذلك، يرجى العلم أنه لا توجد إجراءات أمنية مضمونة بنسبة 100٪، وبالتالي لا يمكننا ضمان "الأمان المطلق"، ونوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال بيانات حساسة.

نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها فقط، بما يشمل إدارة حسابك وتقديم الخدمات والامتثال لالتزاماتنا القانونية (كالفواتير والسجلات التجارية) وحل النزاعات؛ وبعد ذلك يتم حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

بصفتك صاحب بيانات مقيماً في دولة الإمارات، يحق لك ممارسة الحقوق التالية المنصوص عليها في المرسوم بقانون اتحادي رقم (45) لسنة 2021:

●        الحق في العلم والوصول: معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها.

●        الحق في التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة أو غير مكتملة.

●        الحق في المحو ("الحق في النسيان"): طلب حذف بياناتك الشخصية من قاعدة بياناتنا عند عدم وجود مسوّغ قانوني للاحتفاظ بها.

●        الحق في تقييد المعالجة: طلب تقييد معالجة بياناتك في حالات معينة.

●        الحق في الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك في حالات معينة، بما في ذلك لأغراض التسويق المباشر.

●        الحق في نقل البيانات: الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة مقروءة إلكترونياً وطلب نقلها إلى جهة أخرى.

●        الحق في سحب الموافقة: سحب موافقتك على المعالجة في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق من خلال التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك (أو هوية ولي الأمر بالنسبة لبيانات مرتبطة بشراء منتجات أطفال) قبل معالجة طلبك.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربتك، وتذكر تفضيلاتك، وتحليل استخدام الموقع، ولأغراض تسويقية بموافقتك. يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.

قد توفر خدماتنا روابط لمواقع أو منصات أخرى تديرها أطراف ثالثة. لا نتحمل أي مسؤولية عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، ونوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدامها.

إذا كان لديك أي شكوى أو استفسار حول كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا مباشرة أولاً عبر بيانات الاتصال أدناه. كما يحق لك تقديم شكوى إلى مكتب تنظيم شؤون حماية البيانات (UAE Data Office)، الجهة الاتحادية المختصة بالإشراف على تطبيق قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية. سننشر السياسة المعدلة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه، ونقدّم أي إشعارات لازمة وفق ما يتطلبه القانون.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا، أو سياسة الخصوصية هذه، أو ترغب في ممارسة أي من حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر:

●        البريد الإلكتروني: help@two.sa

●        الواتساب / الهاتف: +966539912222